每年的3月15日是“國際消費者權益日”，其創立目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

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3月15日早上10點半，珠海電台交通87.5《安居新主義》欄目组邀請包括珠海市室內設計協會（創始）會長、澳門RYB國際·三原色設計機構董事長符軍、大千家居集團董事長陳曉東、珠海市室內設計協會秘書長黃墨、80後高級室內建築師陳瑋來到直播室中，談論如何打造建築設計行業的誠信品牌，如何用誠信的方式贏得客戶和消費者青睞等話題。

主持人安達：今天邀請的幾位嘉賓都是珠海設計行業中的知名人士，我们都知道，珠海市室內設計協會的成立為珠海設計行業打造了一個非常好的平台，同時也為該行業的自律、建設诚信品牌作出了巨大的貢獻。

符軍會長：十幾年前，珠海雖然是廣東的特區城市，但是珠海的城市的发展相對於廣州和深圳要落后的多。當時我们做設計的一班專業人士集中力量，一起來推動珠海设计行業建設，一班人馬，建立2個牌子。當時成立了中國建築協會室內設計分會第30專業委員會，還注冊了珠海市室內設計協會。我們珠海市室內設計協會成立於2006年，以在珠海地區從事室內設計的專業公司和人員為主體，自願組成的非營利性的地方社團組織。正所謂“三十年河東，三十年河西”，經過10多年，珠海整個城市的建設發生巨大的變化，珠海設計行業也迎來了第二個春天，設計行業的發展也呈現良好的狀態。

陳曉東：誠信就是言而有信，對於我們企業來講，本身就有一條服務社會的理念，企業的存在是為了滿足社會的需求，社會需要好的產品和好的服務，對於企業來講最重要的就是做好產品和服務。

黃墨：我是1999年來到珠海從事設計行業的，經營很多年企業之後，跟符會長等一批人發起珠海市室內設計協會的成立活動，我們協會十幾年走過來，走的很辛苦，感受還是很深刻的。由於我們珠海地域偏小，還有行業自律不夠的一些原因，導致珠海在外面有影響力的企業以及設計師的推廣還處於缺失的狀態。经过多年的努力，這幾年我們協會有了根本上的改觀。去年我們舉辦了“享受家”的邀請賽，更好地推廣我們珠海的企業。

主持人：我們現代人越來越重視家庭的建設，家居設計的理念也在不斷升級，許多新的設計理念湧現到我們家居設計、建筑設計領域的中來。讓人與自然，人與建築有了更好的融合。“享受家”應該也是在這個大的背景下提出來的主題，在這個活動推廣當中，是否會有邀請珠海許多品牌和個人參與到活動，既宣傳了个人品牌，又將珠海的設計力量推廣出去呢?

陳曉東：“享受家”是一個全國的賽事，全稱是“享受家軟裝設計精英邀請賽”，去年是第一屆，涉及面比較廣，我們的宗旨是将一大批珠海的設計師和众多珠海的品牌推向全國，引領高品質的生活，更主要的是要規范行業的自律，更好地推動珠海行業的發展。

符軍會長：我們設計協會成立之初，珠海的設計行業還是很活躍，我們做過很多大賽和活動，當時港澳地區和全國各地的設計師都有來珠海與我們進行交流。不過後幾年的發展不盡人意，我們行業的發展走入了一個瓶頸階段。還有，由於周邊幾個城市發展比珠海迅猛，對珠海設計行業的沖擊也比較大，所以那幾年和我們一起搞協會活動的一些機構，大概有一半已經離開這個行業了。我們留下來的這部分人一直在堅持做品牌，經過市場的優勝劣汰堅持了下來，也取得了市場良好的口碑和贏得顧客的認可。舉我昨天發生的一個例子，有一個客戶很早就來公司找我，那時我還沒回到公司，公司人員在電話中說那客戶和我很熟悉，但我就是想不起名字，因為太久了，差不多是二十多年前的客戶了。後來一聊才發現是很早之前的一個客戶，最近買了新房，想要聯系我為他們服務。她說一直在關注著我們公司的發展，因為她覺得我們公司的服務做得很出色，印象一直很深刻。雖然過去了二十多年，但是客戶對我們的印象一直非常好。我們為什麼要建立品牌價值，為什麼要講誠信，講口碑？因为我不知道每一天還有哪一個客戶來找自己，但只要我們做得好，自然有市場口碑，就会有客戶的信賴和支持。原來我們公司的規模比較小，只做室內設計。經過二十多年的誠信經營，到現在已經有室內設計、建築設計、景觀設計、軟裝設計、裝修工程、工程顧問等服務項目，為客戶提供更全面、專業化的服務。

主持人：雖然符軍會長的品牌在不斷的壯大，但是你在客戶心目中認可的那個品牌更為重要。無論你的公司多如何壯大，只要她認可你，就是一個好的品牌。“315節目”我們每年都在做，發現許多品牌在行業當中不斷積累自己的口碑，也有一些品牌出現了一些負面問題，又不能很好的解決，那當出現了這樣的情況，如何妥善的解決這個問題?

符軍會長：我們常講有一只無形之手在調控著市場，如果一個企業或設計師不講誠信，無論宣傳得再好，客戶也不會認同。我們今天在座的幾位設計師大多都做了二十多年了，我們的品牌一路走過來，這裏面每一步都是踏踏實實的，而不是靠虛假宣傳。我們二十多年打造一個牌子，明白做好一個企業的核心是什麼，專業的服務，真心為客戶解決問題才是最關鍵的。若靠一些小手段糊弄客戶，那樣是做不長久的。

主持人：這麼多年下來，市場這只無形的手一直在調節，有的企業生存得很好不斷在壯大，也有些企業和個人在時間的長河裏沒落了。協會成立的目的是不僅僅讓大家做得更好，還有幫助那些暫時落後的企業和個人更好地成長和進步。今年315我們發現，消費觀念不斷在改變，模式不斷在升級，互聯網的融入讓生態鏈發生了巨大的變化。如今假冒偽劣的現象在我們行業中還是普遍存在的，那麼設計作品的剽竊和抄襲的现象，在現階段的情況如何?

陳瑋：作品之間的copy是普遍存在的现象，每個設計者看待事物的觀察點都不一樣。他們可能傾向某一種手法，但是找不到一種好的方式去表达，或者原創不了屬於自己標簽的作品就會去複制別人作品。設計師做的是創意型的工作，可能手法類似或相近很難去界定抄襲與否。我覺得設計師個人品牌是非常重要的，在設計的過程中，首先要成於己才能成於人。只有自己的作品把握原創的度，把握對設計空間的認知，決定設計的方向，才能用自己的語言去表達。只有做到這一步，才敢自信地說自己是一個設計師而不是一個設計從業者。這樣才可能把自己的作品介紹給客戶，因为这是基於自己的立場對於一個事物的判斷得出一個結果，從而才會赢得社會對於自己職業的尊重。目前在我看來，這種狀況會越來越好的，因為很多設計平台都開放了，一個作品出來大家都能看到，有競爭才有高度，他們對個人要求會越來越高，這樣我們設計師的個人素質明顯提升，有利於我們設計師的成長。

符軍會長：珠海建築設計和室內設計行業之間互相學習還是普遍存在的，他們可能觀點和角度不同，但某些用材和手法很相近，不能很好去鑒定它，期待有關部門出台相關法規保障設計師在建築設計和裝飾設計的利益。此外，平時我們舉辦設計比賽的時候，對原創的要求還是很嚴格的，一旦發現不是原創作品立即取消選手的參賽的資格，這也是尊重原創設計師的勞動成果的體現。

陳曉東：對於家居產品來講，我们企業講究創意方面的設計，這類產品主要屬於外觀方面的設計。對於我們所看好的、有市場前景的產品，我們都會去申請外觀專利。現在我們企业已經是國內很多同行的標杆，成為標杆就很容易被別人追逐，覺得我們的產品好賣，就抄襲我們的產品。現在是互聯網的時代，很多互聯網平台都有家居產品的展示。目前互聯網平台有一個很大的特色就是價格的競爭，像一些剽竊我們產品的企業，因為他們不用培養研發團隊，沒有研發作品的費用，也沒有注冊專利的費用，直接抄襲我們的作品。他們仿冒的產品價格比較低雖能吸引消费者眼球，但品質方面還是缺乏保障，侵犯了消費者的利益。我們严肃對待互聯網侵權现象，通過打官司維權，我們拿回了一百多萬的專利費弥补损失。一些侵權企業在我们維權後得不偿失，對其他侵權企業也有警示的效果。

主持人：設計行業是一個競爭非常激烈的行業，也是一個弱肉強食的行業，相信珠海市室內設計協會也深知這一點，並且也在努力去幫助大家去贏得自己的品牌，贏得消費者的信賴。關於誠信，孔子講過，“人無信則不立”，說明“信”自古以來就是中國人經營自己品牌非常重要的標准，我們希望通過今天的誠信主題，給珠海的企業一個善意的提醒。謝謝幾位嘉賓的參與，也感謝聽眾的收聽，我們下期再見。